got111-এর গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহ

got111 তার সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে কিছু নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্যগুলো তিনটি প্রধান উৎস থেকে সংগৃহীত হয়:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করেন, আমানত করেন অথবা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন সেগুলো সংগ্রহ করা হয়, যেমন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন got111 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়, যেমন:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• সাইটে প্রবেশের তারিখ, সময় ও সময়কাল
• দেখা পেজ ও ক্লিক করা লিংকের বিবরণ
• কুকিজ এবং সমজাতীয় ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে তথ্য

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীর কাছ থেকে আপনার সম্পর্কিত কিছু তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট আইন ও প্রবিধান সম্পূর্ণভাবে অনুসরণ করা হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

got111 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার জন্য
• আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য
• পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণের জন্য (শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধের জন্য
• গ্রাহক সহায়তা প্রদানের জন্য — বিশেষত আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সেবায়
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও বোনাস অফার সম্পর্কে অবহিত করার জন্য (সম্মতি থাকলে)
• প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য

উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে না এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করা হবে না।

তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

got111 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদের সারসংক্ষেপ দেওয়া হলো:

নির্ধারিত মেয়াদ অতিক্রান্ত হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপ্রচলিত করা হয়।

তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ

got111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাই বা প্রযুক্তিগত অবকাঠামো সহায়তার মতো নির্দিষ্ট কাজের জন্য বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীর সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদারগণ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন এবং প্রাপ্ত তথ্য কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারেন।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশনা বা আদেশের প্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে আমরা আইনত বাধ্য এবং আপনাকে পূর্বে সতর্ক করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৪.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষা এবং জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় সংস্থার সাথে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৪.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

got111-এর ব্যবসায়িক পুনর্গঠন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তর হতে পারে, তবে এই নীতির শর্তাবলি প্রযোজ্য থাকবে।

তথ্য সুরক্ষা

got111 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• নিরাপদ সার্ভার: তথ্য সুরক্ষিত ও নিয়ন্ত্রিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়, যেখানে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার নেই।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণের (2FA) সুবিধা দেওয়া হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালনা করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় পরিসরে আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।

তবে, ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করলেও সাইবার আক্রমণের বিরুদ্ধে সম্পূর্ণ নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। যেকোনো নিরাপত্তা ঘটনার ক্ষেত্রে আপনাকে দ্রুত অবহিত করা হবে।

কুকিজ নীতি

got111 প্ল্যাটফর্ম কুকিজ এবং সমজাতীয় ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো তিন ধরনের:

৬.১ অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজগুলো সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য সক্রিয় রাখা। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।

৬.২ কার্যকারিতা কুকিজ

আপনার পছন্দসই ভাষা, থিম বা অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখার জন্য এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এগুলো বন্ধ করলে কিছু সুবিধা অনুপলব্ধ হতে পারে।

৬.৩ বিশ্লেষণ কুকিজ

ব্যবহারকারীরা সাইট কীভাবে ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য এই কুকিজ তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য একত্রিত ও বেনামী আকারে বিশ্লেষণ করা হয় এবং সাইটের মান উন্নয়নে ব্যবহার করা হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ পরিচালনা ও মুছে ফেলতে পারেন। তবে কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার অধিকার

got111 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকারের অধিকার: আপনি সম্পর্কে got111-এর কাছে কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া, নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: বিপণন যোগাযোগের জন্য দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা [email protected] ইমেইলে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার প্রচেষ্টা করা হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

got111 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ প্রদান বাধ্যতামূলক এবং পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে সেই তথ্য মুছে ফেলা হবে।

কোনো অভিভাবক যদি সন্দেহ করেন যে তার নাবালক সন্তান got111 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

got111-এর সার্ভার ও সেবা অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে এই ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিশ্চয়তা দেওয়া হয়:

• তথ্য স্থানান্তর কেবলমাত্র এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে করা হবে।
• প্রতিটি স্থানান্তরে যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হবে।
• আন্তর্জাতিক সেবা প্রদানকারীরা কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।

নীতি পরিবর্তন

got111 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে:

• সাইটের বিশেষভাবে দৃশ্যমান স্থানে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তিত নীতির কার্যকর তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে।

পরিবর্তনের পরে সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি আপডেট হওয়া নীতি গ্রহণ করেছেন। আপনাকে পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে নিয়মিতভাবে এই পেজটি পরিদর্শন করুন।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ।
• ইমেইল: [email protected]

আমরা আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।